Code RIO : comment l'obtenir en 2 minutes pour changer d'opérateur ?
Vous souhaitez changer d’offre internet ou mobile tout en conservant votre numéro actuel ? La solution tient en trois lettres : le code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Dans ce guide, nous vous expliquons comment récupérer ce sésame gratuitement et instantanément, sans même avoir à parler à un conseiller.
Qu’est-ce que le RIO et pourquoi est-il indispensable ?
Le code RIO est un identifiant unique composé de 12 caractères. Il permet de réaliser une « portabilité », c’est-à-dire le transfert de votre numéro de téléphone vers un nouvel opérateur.
L’avantage est double :
Conservation du numéro : Vous ne perdez pas vos contacts.
Résiliation automatique : C’est votre nouvel opérateur qui se charge de résilier votre ancien contrat.
La méthode universelle : appeler le 3179
La méthode la plus simple et la plus rapide pour obtenir votre code RIO consiste à composer un numéro unique, quel que soit votre opérateur actuel (Orange, SFR, Bouygues, Free ou MVNO).
Procédure étape par étape
Composez le 3179 depuis la ligne concernée (fixe ou mobile).
Écoutez l’automate : Une voix vous dictera votre code et votre date de fin d’engagement.
Réception d’un SMS : Un message de confirmation vous est envoyé simultanément avec toutes les informations par écrit.
Tableau des numéros alternatifs par opérateur
| Opérateur | Numéro (si hors domicile) | Alternative |
|---|---|---|
| Orange / Sosh | 0800 00 3179 | Espace client en ligne |
| SFR / RED | 0800 97 3179 | Appli "SFR & Moi" |
| Bouygues / B&You | 0800 94 3179 | Espace client (Rubrique Mon Offre) |
| Free | 0805 92 3179 | Espace abonné Free |
Conseils d’expert pour une portabilité sans accroc
Suivre un guide c’est bien, mais connaître les pièges à éviter c’est mieux. Voici nos conseils pour que votre transfert se passe au mieux :
Ne résiliez pas vous-même : Si vous envoyez une lettre de résiliation avant que le portage ne soit fait, votre numéro sera définitivement supprimé. Laissez faire votre futur opérateur.
Vérifiez l’engagement : Le 3179 vous indique votre date de fin d’engagement. Si vous partez avant, des frais peuvent s’appliquer.
Ligne active obligatoire : Votre ligne doit être encore en service pour que le code RIO puisse être généré et utilisé.
Que faire une fois le code RIO obtenu ?
Une fois que vous avez récupéré votre code, il ne vous reste plus qu’à choisir votre nouvelle offre internet ou mobile. Lors de la souscription, l’opérateur vous demandera simplement de saisir ces 12 caractères.
Astuce : Le service 3179 est disponible 24h/24 et 7j/7. C’est un service gratuit, même si vous n’avez plus de crédit sur votre forfait (hors numéros bloqués).