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Installation Fibre : Le guide complet pour réussir votre rendez-vous technicien
Le test d’éligibilité est positif et vous avez souscrit à votre offre Fibre Bouygues Telecom ? Félicitations ! L’étape finale avant de profiter du très haut débit est l’intervention du technicien à votre domicile.
Pour que cette installation soit rapide (environ 2 à 4 heures) et efficace, une petite préparation est nécessaire. Ce guide vous explique exactement comment anticiper la venue de l’expert pour éviter tout contretemps technique.
1. Identifiez le point d’entrée des câbles
Le technicien doit faire passer la fibre optique depuis la rue (ou le palier) jusqu’à l’intérieur de votre logement. Pour gagner du temps, repérez à l’avance le chemin emprunté par vos câbles actuels (souvent la ligne téléphonique ou le câble TV).
En maison individuelle : Le câble passe généralement par un fourreau souterrain. Vérifiez que le regard (la trappe) situé en limite de propriété est accessible et n’est pas recouvert par de la terre ou des plantes.
En appartement : Identifiez l’emplacement du boîtier fibre dans les parties communes (souvent situé dans un placard technique sur le palier).
2. Déterminez l’emplacement idéal de votre prise fibre
C’est l’un des points les plus importants. La Prise Terminale Optique (PTO) sera fixée au mur. Une fois installée, il est difficile de la déplacer.
Nos conseils pour l’emplacement :
Proximité TV/Ordinateur : Placez la box près de l’appareil qui nécessite le plus de débit stable.
Zone centrale : Pour une diffusion optimale du Wi-Fi Bouygues Telecom, évitez de placer la box dans un placard ou derrière un canapé.
Prise électrique : Assurez-vous qu’une prise de courant est disponible à proximité immédiate pour brancher votre nouvelle Bbox
3. Libérez l’accès aux zones de travail
Le technicien va devoir percer de petits trous et manipuler des câbles le long des plinthes ou dans des goulottes.
Poussez les meubles : Si le trajet de la fibre passe derrière une armoire massive ou un buffet, décalez-les avant son arrivée.
Accès aux clés : Si vous vivez en immeuble, assurez-vous que vous (ou le gardien) avez les clés du local technique. Sans cet accès, le technicien ne pourra pas procéder au raccordement final.
4. Préparez vos équipements reçus par colis
Avant le rendez-vous, vous avez normalement reçu votre pack Bbox (par courrier ou en point relais).
Important : Ne tentez pas de brancher la box vous-même avant l’arrivée du technicien. Laissez simplement le carton à disposition dans la pièce principale. Le technicien vérifiera le matériel et s’assurera que le signal est bien activé sur vos équipements.
Checklist récapitulative pour le jour J
✅ Checklist : Votre check-list pour le jour J
| Élément à vérifier | État |
|---|---|
| Présence d'un adulte (obligatoire) pendant toute la durée | [ ] |
| Accès au local technique (Immeuble) ou au regard (Maison) | [ ] |
| Emplacement de la prise fibre choisi (proche d'une prise électrique) | [ ] |
| Pack Bbox réceptionné et carton à disposition | [ ] |
| Téléphones portables chargés pour les tests de débit finaux | [ ] |
Note : L'intervention dure en moyenne entre 2 et 4 heures selon la complexité du raccordement.
FAQ : Les questions fréquentes sur l’installation
Combien coûte l’intervention ? Chez Bouygues Telecom, le raccordement standard est généralement inclus dans votre offre. Seules des prestations spécifiques (longueur de câble exceptionnelle, etc.) pourraient être facturées, mais vous en seriez informé au préalable.
Puis-je conserver mon ancien numéro ? Oui, si vous avez demandé la portabilité du numéro lors de votre souscription, le technicien s’assurera que votre ligne est bien configurée.
Que faire si le technicien ne peut pas passer le câble ? C’est ce qu’on appelle un « échec de raccordement ». Dans ce cas, il vous indiquera les travaux à réaliser (débouchage de fourreau par exemple) avant de programmer un nouveau passage.